19日上午，在12333劳动保障电话咨询服务热线开通仪式现场，伴着副省长金振吉拨出的清脆电话按键音，我省12333劳动保障电话咨询服务热线正式开通。作为全省劳动保障部门向社会公开承诺的民生十件实事之一，12333热线的开通将为百姓提供全方位的劳动保障信息咨询。当天同步开通的还有12333劳动保障综合服务网（http://12333.jl.gov.cn）。      吉林省内不加区号直拨12333      据省劳动和社会保障厅厅长臧忠生介绍，我省12333劳动保障电话咨询服务热线是以“省端为中心，市州为远端座席”的集中建设模式，即在省级中心建立统一技术平台，9个市州通过“金保工程”劳动保障业务专网设远端座席建立分中心。系统覆盖全省城乡，省内各地固定电话（小灵通）和手机用户拨打12333号码时，不需要加拨区号，便可直接进入12333劳动保障电话咨询服务热线，并得到国家、省和各相关市州劳动保障政策、业务经办、指南查询和养老、医疗等社会保险个人账户信息查询，同时受理广大群众的投诉举报以及意见建议等。      拨打12333只收市话费      12333劳动保障电话咨询服务热线开通后，将直接为全省城乡1200万从业人员、1600万人次的参保人员提供咨询服务。目前全省共设置人工座席70个，其中，省中心16个座席，长春市、吉林市、延边州各8个座席，四平市、辽源市、通化市、白山市、白城市、松原市各5个座席。      服务热线将全年365天提供自动语音服务，并在夏季8：00-18：00，冬季8：00-17：00，由电话咨询人员提供人工服务。拨打12333热线的用户只收取市话费用，不收取信息费。      服务网同步提供服务      与12333热线同步开通的还有12333劳动保障综合服务网（http://12333.jl.gov.cn）。该网站将通过文字、语音、视频等让广大群众和用人单位了解全省劳动保障工作最新动态，为群众提供政策法规等自助查询服务。访问者可以采取在线咨询、留言等形式，咨询问题、交流观点、请求帮助、提出意见建议、举报投诉。综合服务网将在一定时期内通过网上公开答复、邮件函复、电话回复等方式解答公众提出的问题、解决人民群众的实际困难。

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